Garantie casse et vol électrique et route

Tout savoir sur la garantie casse et vol Tulip

Une garantie qui vous couvre contre la casse et le vol de votre vélo.

Ce qui est garanti

• Toutes les casses accidentelles du vélo

• Le vol par agression / effraction

• Le vol du vélo attaché à un point fixe

Ce qui est exclu

• Les dégâts provoqués intentionnellement

• Les accessoires non fixes (pompe, compteur, batterie, sacoches…)

• Les crevaisons et dégâts d’usure (câble de frein cassé, rayures…)

• Le non-respect de nos instructions

En cas de problème

• Déclaration directement à l’Office de Tourisme

• Casse : Franchise de 10% de la réparation dans un minimum de 10€

• Vol : Franchise de 10% de la valeur du vélo

• Une déclaration auprès de la police devra être effectuée dans les 24h

FAQ

Ma carte Gold ou Visa Premier couvre déjà la location de matériel ?

La plupart des cartes gold ne couvre que la location de skis dans le cadre de leur garantie « Carré Neige ». La location de vélo n’est cependant pas couverte.

Que se passe-t-il si j’ai un problème lors de ma location ?

Si vous cassez le vélo loué, vous devez :

• Nous expliquer clairement comment cela vous est arrivé

• Payer 10% de la réparation (minimum 10€)

Si vous vous faites voler le vélo loué, vous devez :

• Faire une déclaration à la police dans les 24h

• Nous fournir le procès-verbal

• Payer 10% de la valeur

Exemple : Vous vous faites voler votre vélo alors qu’il était attaché avec notre cadenas à une barrière, vous ne payer que 80€ sur les 800€ de vélo.

Ma responsabilité civile ou assurance habitation prend-elle en charge la location ?

La plupart des responsabilité civile ne rembourse pas les dommages matériels faits dans le cadre d’une location. Elle ne rembourse que si vous causez un dommage à quelqu’un d’autre.

La Garantie prend-elle en charge les crevaisons et le vol des accessoires ?

Non, elle ne prend pas en charge les crevaisons et les dégâts d’usure (ex : câble de frein cassé, rayures). Les accessoires non fixes au vélo ne sont pas pris en charge.

La garantie prend-elle en charge le vol de vélo non attaché à un point fixe ?

Non, le vol du vélo non attaché à un point fixe n’est pas pris en charge. Les frais de remboursement du vélo seront à votre charge. Vous devez à chaque fois attacher votre vélo à un point fixe avec le cadenas.

Qu’est-ce qu’un point fixe ?

Un point fixe est une partie fixe solidaire d’un sol ou d’un mur à laquelle est attaché le vélo et celui-ci ne peut pas se détacher par soulèvement ou arrachement (ex : une barrière en métal en ville).