Tout savoir sur la garantie casse et vol Tulip

Une garantie qui vous couvre contre la casse et le vol de votre vélo.

Ce qui est garanti

• Toutes les casses accidentelles du vélo

• Le vol par agression / effraction

• Le vol du vélo attaché à un point fixe

Ce qui est exclu

• Les dégâts provoqués intentionnellement

• Les accessoires non fixes (pompe, compteur, batterie, sacoches…)

• Les crevaisons et dégâts d’usure (câble de frein cassé, rayures…)

• Le non-respect de nos instructions

En cas de problème

• Déclaration directement à Vélo Ribine

• Casse : Franchise de 10% de la réparation dans un minimum de 10€

• Vol : Franchise de 10% de la valeur du vélo

• Une déclaration auprès de la police devra être effectuée dans les 24h

FAQ

Ma carte Gold ou Visa Premier couvre déjà la location de matériel ?

La plupart des cartes gold ne couvre que la location de skis dans le cadre de leur garantie « Carré Neige ». La location de vélo n’est cependant pas couverte.

Que se passe-t-il si j’ai un problème lors de ma location ?

Si vous cassez le vélo loué, vous devez :

• Nous expliquer clairement comment cela vous est arrivé

• Payer 10% de la réparation (minimum 10€)

Si vous vous faites voler le vélo loué, vous devez :

• Faire une déclaration à la police dans les 24h

• Nous fournir le procès-verbal

• Payer 10% de la valeur

Exemple : Vous vous faites voler votre vélo alors qu’il était attaché avec notre cadenas à une barrière, vous ne payer que 80€ sur les 800€ de vélo.

Ma responsabilité civile ou assurance habitation prend-elle en charge la location ?

La plupart des responsabilité civile ne rembourse pas les dommages matériels faits dans le cadre d’une location. Elle ne rembourse que si vous causez un dommage à quelqu’un d’autre.

La Garantie prend-elle en charge les crevaisons et le vol des accessoires ?

Non, elle ne prend pas en charge les crevaisons et les dégâts d’usure (ex : câble de frein cassé, rayures). Les accessoires non fixes au vélo ne sont pas pris en charge.

La garantie prend-elle en charge le vol de vélo non attaché à un point fixe ?

Non, le vol du vélo non attaché à un point fixe n’est pas pris en charge. Les frais de remboursement du vélo seront à votre charge. Vous devez à chaque fois attacher votre vélo à un point fixe avec le cadenas.

Qu’est-ce qu’un point fixe ?

Un point fixe est une partie fixe solidaire d’un sol ou d’un mur à laquelle est attaché le vélo et celui-ci ne peut pas se détacher par soulèvement ou arrachement (ex : une barrière en métal en ville).